Online Marktforschungspanels auf dem Prüfstand

Online Marktforschung boomt, auch in Österreich. Grund genug für das Expertenforum Onlineforschung die Online Panels, die eine wichtige Grundlage der Marktforschungsarbeit bilden, genau unter die Lupe zu nehmen. "Da ein Verzeichnis aller Internetuser nicht verfügbar ist, arbeitet man in der Online-Forschung mit Personen, die sich für die Teilnahme an Umfragen in sogenannten Panels oder Online-Pools registriert haben" erläutert Mag. Christian Führer, Moderator des Expertenforums, die Wichtigkeit dieser Datenbestände.

Im Rahmen einer Podiumsdiskussion Ende November kam nun das Who-is-Who der Österreichischen Online-Szene in der Wassergasse zusammen, welche in den letzten Monaten zum Mekka der Österreichischen Online-Szene avancierte. Den kritischen Fragen der Marktforschungskunden stellten sich Mag. Thomas Schwabl von Marketagent.com, Herbert Kling von meinungsraum.at und Mag. Harald Markut von Opinions Online als reine Online-Forscher. Die klassischen Institute waren durch Mag. Elfi Ettinger von GfK Austria, Dr. Bertram Barth von Integral und Mag. Barbara Meier von OGM vertreten.

Zunehmend entsteht der Eindruck, dass Online-Befragungen den telefonischen Befragungen bald den Rang ablaufen werden. Während Befragungsteilnehmer per Telefon immer schwieriger zu erreichen sind, steigt der Anteil an online erreichbaren Personen kontinuierlich. 68% der Österreicher ab 14 Jahre sind bereits im Netz erreichbar. Zudem nähert sich auch die Struktur der Nutzerschaft der Gesamtbevölkerung an. So lag 1997 der Anteil der über 50-jährigen Surfer bei drei Prozent, heute schon bei über 24 Prozent (Quelle: AIM). Bei jungen Zielgruppen sind Repräsentativbefragungen bereits heute möglich.

Die Marktforschungsbranche erkennt den Trend der Zeit und reagiert auf diese Entwicklungen, woraus sich der Boom an neuen Online-Panels erklären lässt: Neben bestehenden Panels von GfK, Marketagent.com und Integral gingen heuer meinungsraum.at, OGM und Opinions Online an den Start. Alle diese Anbieter bekennen sich zu den Qualitätskriterien des Marktforscher-Weltverbandes "ESOMAR", welche sie ihren Kunden gleichsam bei der Wahl eines Panels ans Herz legen.

Das Expertenforum Onlineforschung hat sich es sich in Kooperation mit den Branchen-Verbänden zur Aufgabe gemacht, diese neuen Entwicklungen methodisch zu begleiten und eine öffentliche Diskussion in Fachveranstaltungen zu führen.